Deskripsi Pekerjaan
PT Bali Aksara Teknologi mencari Customer Support Online untuk membantu pengguna aplikasi reservasi dan kasir kami. Anda akan bekerja penuh secara remote dengan jadwal shift yang jelas.
Kami mencari orang yang empatik, cepat belajar, dan nyaman menjelaskan langkah demi langkah secara tertulis.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pengguna melalui chat dan email.
- Membantu pengguna mengatasi masalah penggunaan aplikasi.
- Mencatat masalah teknis dan meneruskannya ke tim produk.
- Memperbarui artikel bantuan dan panduan pengguna.
- Menjaga tingkat kepuasan dan waktu respons sesuai target.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3.
- Komunikasi tulis yang baik dalam bahasa Indonesia; bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Koneksi internet stabil dan perangkat kerja pribadi.
- Sabar, empatik, dan cepat belajar.
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift 8 jam.
Benefit
- Kerja remote penuh.
- Tunjangan internet.
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Pelatihan produk dan layanan.