Deskripsi Pekerjaan
Ubud Grove Resort & Spa membuka posisi Front Office Agent untuk bergabung dengan tim yang menyambut tamu dari seluruh dunia. Anda akan menjadi titik kontak utama tamu selama menginap.
Kami mencari orang yang tenang, ramah, dan senang membantu, dengan komitmen menjaga standar layanan resor bintang lima.
Tanggung Jawab
- Menangani proses check-in, check-out, dan pembayaran tamu.
- Mengelola reservasi langsung, telepon, dan email.
- Memberikan informasi tentang fasilitas resor dan aktivitas di Ubud.
- Berkoordinasi dengan housekeeping dan concierge untuk permintaan tamu.
- Mencatat serah terima antar-shift dengan lengkap.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 Perhotelan atau bidang setara.
- Bahasa Inggris aktif, lisan maupun tulisan.
- Mampu mengoperasikan komputer; pengalaman dengan sistem PMS menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.
- Berorientasi pada layanan dan tenang saat menghadapi tamu.
Benefit
- Makan dan seragam selama bekerja.
- Service charge bulanan.
- Pelatihan berkala dan jenjang karier antar-departemen.
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Diskon menginap untuk karyawan dan keluarga.